Tiket Antrian
Setiap nomor antrian yang pernah terbit, dengan status, loket, petugas, dan jam-jam pentingnya. Daftar baca-saja untuk menelusuri satu nomor.
Kapan Dibuka
- Pelanggan mengeluh "nomor saya dilewati" - cari nomornya dan lihat kapan dipanggil, berapa kali, oleh loket mana.
- Memeriksa kenapa satu tiket berstatus Dialihkan atau Dibatalkan.
- Melihat asal tiket: kiosk, online (QR), atau petugas.
Kolom yang Perlu Diperhatikan
| Kolom | Artinya |
|---|---|
| Nomor Tiket, Tanggal, Layanan, Nomor | A-012 pada tanggal itu; Nomor adalah angka urutnya. |
| Status | Menunggu, Dipanggil, Dilayani, Selesai, Tidak Hadir, Dialihkan, atau Dibatalkan. |
| Prioritas, Sumber | Biasa/Prioritas; Kiosk/Online/Petugas. |
| Loket, Petugas | Yang memanggil dan melayani. |
| Waktu Terbit, Dipanggil, Mulai Dilayani, Selesai | Jejak waktu tiket. |
| Jumlah Panggilan | Berapa kali dipanggil termasuk panggil ulang. |
| Lama Tunggu, Lama Layan (detik) | Diisi saat tiket selesai; inilah yang dibaca laporan SLA. |
| Dialihkan Dari | Tiket asal bila tiket ini lahir dari pengalihan. |
Kenapa Tidak Bisa Diubah
Tiket adalah catatan sejarah. Baris yang diketik tangan akan bertengkar dengan penghitung nomor dan riwayat panggilan tanpa ada yang bisa mengadilinya - jadi hanya kiosk dan layar loket yang boleh menulisnya.
Daftar ini baca-saja: tidak ada tombol tambah, ubah, atau hapus. Isinya ditulis oleh kiosk dan layar loket.
Lokasi Menu
- Antrian / Riwayat Antrian / Tiket Antrian
/form/queueticket