Catatan Tentang Pelanggan
Semua catatan yang ditulis tentang pelanggan (dari form Catatan Pelanggan), berurutan per pelanggan dan tanggal. Untuk serah terima antar sales dan bahan sebelum menelepon pelanggan.
Pertanyaan yang Dijawab
- Apa yang terakhir dibicarakan dengan pelanggan ini?
- Keluhan jenis apa yang paling sering dicatat bulan ini?
- Catatan apa saja yang ditulis sales sebelum cuti, untuk penggantinya?
Filter
| Filter | Artinya |
|---|---|
| Tanggal Transaksi | Satu tanggal (=) atau rentang (between) catatan. |
| Divisi | Terisi otomatis dari divisi bawaan peran pengguna. Peran yang dikunci ke satu divisi tidak bisa menggantinya. |
| Pelanggan | Satu pelanggan saja. Peran yang dikunci ke pelanggan tertentu langsung terisi dan tidak bisa diganti. |
| Jenis Catatan Pelanggan | Dari master Jenis Catatan - misalnya keluhan, janji bayar, kunjungan. |
Cara Membaca Hasil
Satu blok per pelanggan (kode, nama, alamat); barisnya catatan dengan tanggal, jam, jenis, dan isi catatan. Urutan: divisi, pelanggan, tanggal, jam.
Kenapa Angka Bisa Berbeda
- Catatan di memo faktur atau di master Pelanggan tidak termasuk - hanya yang dibuat lewat form Catatan Pelanggan.
- Aktivitas CRM (kunjungan, telepon) dicatat di modul CRM dan punya laporannya sendiri.
Lokasi Menu
- Penjualan & POS / Laporan Penjualan / Catatan Tentang Pelanggan
/report/customernotes